Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Zekiya platformu ("Platform") ile Platform'a kayıt olan veya Platform'u kullanan üye ("Üye") arasında, Platform tarafından sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin esasları düzenler.

Platform'a kayıt olarak veya Platform'u kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve tamamını kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanmamalısınız.

2. Hizmetin Tanımı

Platform, üyelerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yapay zeka destekli web sitesi kurulumu (Site Kurulum Yapay Zeka Asistanı)
• Üye sitelerinde 7/24 ziyaretçi ile iletişim kuran Yapay Zeka Asistanı hizmeti
• Pro ve Business üyeler için Facebook ve Instagram reklam yönetimi
• Yapay Zeka tarafından oluşturulan reklam görseli ve metin üretimi
• Her sabah WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş reklam önerileri
• Reklam performans takibi ve raporlama

Hizmetlerin kapsamı seçilen üyelik paketine (Starter / Pro / Business) göre farklılık gösterir. Güncel paket içerikleri ve fiyatlar Platform'un paketler sayfasında yer almaktadır.

3. Üyelik Şartları

• Platform'a üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder.
• Üyelik bilgileri (e-posta, şifre) yalnızca Üye'ye aittir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
• Hesap güvenliğinden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Üye sorumludur.
• Platform, gerekli gördüğü hallerde kimlik doğrulaması talep edebilir.

4. Üyelik Paketleri ve Ödeme

Ödemeler, PCI-DSS uyumlu Iyzico altyapısı üzerinden alınır. Üye'nin kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz. Abonelik, seçilen periyot sonunda otomatik yenilenir; Üye dilediği zaman yenilemeyi durdurabilir.

5. Reklam Hizmeti ve Bütçe (Pro / Business)

• Minimum reklam bütçesi yükleme tutarı 500 ₺'dir.
• Yüklenen bütçenin %20'si Platform hizmet bedeli olarak ödeme anında tahsil edilir.
• Kalan %80 Meta'ya (Facebook/Instagram) reklam yayını için aktarılır.
• Reklam bakiyesi tükendiğinde reklamlar otomatik olarak durur.
• Üye, Yapay Zeka Asistanına günlük bütçeyi belirterek reklamların bu sınır içinde kalmasını sağlar.
• Pro üyelere ayda 100 ₺, Business üyelere 200 ₺ komisyonsuz reklam bütçesi desteği tanımlanır.
• Platform, "Acil Durdur" düğmesi ile aktif reklam kampanyalarını anında durdurabilir.

6. İade ve İptal Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Dijital içerik ve hizmet sunumu Üye'nin onayıyla başladığında cayma hakkı sona erer.
• Üye, üyelik aboneliğini istediği zaman panel üzerinden iptal edebilir; mevcut periyot sonuna kadar hizmet alımı devam eder.
• Reklam bütçesinden henüz Meta'ya aktarılmamış kısımlar, hesap kapatma talebi halinde iade edilir.
• Hizmet bedeli olarak tahsil edilen %20'lik komisyon iade edilmez.
• Hizmet hatası veya teknik aksaklıklardan kaynaklanan iadeler için [email protected] adresine başvuru yapılır.

7. Üyenin Yükümlülükleri

Üye, Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Yasalara, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı içerik yayınlamamak.
• Üçüncü kişilerin telif, marka veya kişilik haklarını ihlal eden içerik kullanmamak.
• Yanıltıcı, yanlış veya dolandırıcılık amacı taşıyan ürün/hizmet tanıtımı yapmamak.
• Meta reklam politikalarına aykırı içerik (silah, sahte ürün, kumar vb.) yayınlamamak.
• Platform altyapısına zarar verecek (bot trafiği, API suistimali, güvenlik açığı denemesi) eylemlerde bulunmamak.
• Yapay Zeka Asistanı ile yapay/yanıltıcı şekilde sistem mesajlarını değiştirmeye çalışmamak (prompt injection).

Bu kurallara aykırılık tespit edilmesi halinde Platform; uyarı gönderme, içerik kaldırma, reklamı durdurma, hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma haklarını saklı tutar.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm yazılım, tasarım, şablon, marka, logo ve içerikler Platform'a veya lisans verenlere aittir. Üye, Platform'u yalnızca üyelik kapsamındaki hizmetlerden yararlanmak amacıyla kullanma hakkına sahiptir.

Üye'nin Platform'a yüklediği içerikler (metin, görsel, ürün bilgisi vb.) Üye'nin mülkiyetinde kalır. Üye, bu içeriklerin Platform tarafından hizmetin sunulması amacıyla işlenmesine, üye sitesinde yayınlanmasına ve gerekli üçüncü taraflara (Meta, Canva, Yapay Zeka Hizmet Sağlayıcısı vb.) iletilmesine onay verir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Platform, hizmetin %99,5 çalışırlık (uptime) hedefiyle sunulduğunu beyan eder; ancak kesintisiz hizmet garantisi vermez.
• Üçüncü taraf hizmetlerinde (Meta, Iyzico, Yapay Zeka Hizmet Sağlayıcısı, Canva, WhatsApp, Natro hosting) yaşanacak kesinti veya hatalardan Platform doğrudan sorumlu tutulamaz.
• Yapay Zeka tarafından üretilen içeriklerin doğruluğu/tonu Üye tarafından gözden geçirilmelidir; nihai onay Üye'ye aittir.
• Reklamların Meta tarafından reddedilmesi veya yayından kaldırılması halinde Platform sorumluluk üstlenmez.
• Platform'un toplam sorumluluğu, Üye'nin son 12 ayda ödediği üyelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Sözleşmenin Sona Ermesi

• Abonelik iptali: Üye, panel üzerinden istediği zaman aboneliğini sona erdirebilir. Mevcut dönem sonuna kadar hizmet alımı devam eder; dönem sonunda abonelik otomatik olarak sona erer.
• Hesap silme: Üye, Panel → Hesabım → Tehlike Bölgesi üzerinden hesabını kalıcı olarak silebilir. İşlem güvenlik nedeniyle 2 aşamalıdır: önce şifre ile onay + e-postaya gelen linke 24 saat içinde tıklama, ardından 7 gün bekleme süresi. Bekleme süresi içinde Üye panele girerek talebini iptal edebilir. 7 gün sonunda otomatik sistem kişisel verileri anonimleştirir ve içerikleri (site, ürün, Yapay Zeka Asistanı, görseller) siler. Detay: KVKK § 7.1.
• Veri saklama: Hesap silindiğinde kişisel veriler anonimleştirilir; ödeme ve fatura kayıtları vergi mevzuatı (VUK md. 253) gereği 10 yıl, güvenlik denetim kayıtları 2 yıl süreyle anonim olarak saklanır.
• Reklam bakiyesi: Hesap silme veya abonelik feshi sırasında kalan kullanılmamış reklam bakiyesi (hediye olanlar hariç) iade kuralları çerçevesinde Üye'ye iade edilir. İade işlemi yöneticinin onayıyla yapılır.
• Aykırılık halinde fesih: Bu Koşullara aykırılık halinde Platform, Üye'yi önceden bilgilendirerek üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir.

11. Koşullarda Değişiklik

Platform, bu Koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinde ve/veya kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla Üye'ye duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam eden Üye, güncellenmiş Koşulları kabul etmiş sayılır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Koşullardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan üyeler için ilgili mevzuatta öngörülen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

Bu Koşullar veya Platform hizmetleri hakkında sorularınız için:
E-posta: [email protected]
İletişim sayfası: iletisim.php